AS-Callcenter

Mülheim, 19.04.2012 - AS-Infodienste macht Schluß mit undurchsichtigen Tarifen für die Nutzung eines persönlichen Call Center Service. Die heute veröffentlichte Tarifstruktur steht für kompromisslos einfache und übersichtliche Tarife - bei einem Leistungsumfang und einer Qualität, die Kunden anderer Anbieter meist vergeblich suchen.

Angeboten werden nur noch zwei Tarife: Small oder Large. Für die gelegentliche Nutzung (0 - ca. 3 Anrufe täglich) ist der Small-Tarif mit einer geringen Grundgebühr von 9 Euro empfehlenswert. Ab ca. 4-5 Anrufen täglich ist der Large-Tarif mit einem Grundpreis von 29 Euro zu bevorzugen. Bei beiden Tarifen trägt der gGrundpreis für ein persönlich angenommenes Call Center Telefonat 0,29 Euro, die Gesprächsminute wird mit 0,69 Euro (Small) bzw. 0,55 Euro (Large) berechnet. Weitere Kosten fallen nicht an, da weder eine notwendige Nachbearbeitung des Anrufes, noch die Benachrichtigung per Email und SMS zusaätzlich kostet.

Ebenfalls haben beide Tarife gemeinsam: Im Grundpreis ist bereit ein umfangreicher Service enthalten, der sich sehen lassen kann. Eingehende Anrufe werden nämlich nicht nur zu den Geschäftszeiten persönlich angenommen, sondern rund-um-die-Uhr. Das persönliche Callcenter Telefonsekretariat steht damit 365 Tage im Jahr bereit, um sich freundlich, kompetent und zuverlässig um eingehende Anrufe zu kümmern und ggf. auch Gespräche an den Call Center NUtzer durchzustellen.

Ein eigenes Telefonsekretariat von AS-Infodienste kann ab sofort online bestellt werden und ist innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Nach der erfolgten Einrichtung steht allen Kunden ein persönlicher Kundenlogin auf www.as-callcenter.de zur Verfügung. Hier können jederzeit alle Einstellungen des Callcenter Telefonsekretariat aktualisiert werden - und zwar in Echtzeit und kostenlos. Ebenfalls können alle aufgenommenen Nachrichten im Kundenportal eingesehen werden.

zurück zu Aktuelles

Mülheim, 01.12.2012 - Mit dem neuen AS-Callcenter können Betriebe jeder Größenordnung Ihre telefonische Erreichbarkeit optimieren.

Es ist allgemein bekannt, dass persönliche Nähe zu Kunden und Interessenten entscheidend für geschäftlichen Erfolg ist. In vielen Betrieben ist die telefonische Erreichbarkeit für Kunden nicht durchgängig gewährleistet. Dabei ist mangelnde Erreichbarkeit, gepaart mit dem Einsatz von unpersönlichen Anrufbeantwortern, mit die Hauptursache für Kundenverlust.

Das AS-Callcenter bietet hier für Einzelunternehmen, Freiberufler und mittelständische Betriebe die richtige Lösung: Das persönliche Telefonsekretariat.

Wenn das Unternehmen nicht erreichbar ist, werden die Anrufe einfach in das externe Telefonsekretariat weitergeleitet. Die eingehenden Gespräche werden freundlich im Namen des Unternehmens entgegengenommen und professionell behandelt. Je nach Anliegen des Anrufers wird eine Auskunft erteilt, ein Anruf weitergeleitet oder das Anliegen aufgenommen und der zuständige Ansprechpartner sofort per Email oder SMS informiert.

Über das Internet kann das Unternehmen jederzeit Anweisungen oder Hinweise für das externe Telefonsekretariat hinterlegen oder alle aufgenommenen Gesprächsnotizen einsehen.

Das externe Telefonsekretariat hat viele Vorteile gegenüber einer lokalen Umsetzung im Unternehmen vor Ort: Es ist wesentlich flexibler einsetzbar, da die Umleitung auf das externe Personal nur im Bedarfsfall erfolgen kann, z. B. wenn eigenes Personal beschäftigt oder z. B. wegen Urlaub oder Krankheit verhindert ist.

Das Telefonsekretariat ist zudem in der Lage mehrere Anrufer gleichzeitig zu bedienen. Die Erreichbarkeit rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr entspricht ebenfalls den Bedürfnissen moderner Kunden.

Auch von den Kosten ist das externe Telefonsekretariat meist wesentlich günstiger als eigenes Personal – abgerechnet wird nach fest vereinbarten Grund- und Minutenpreisen.

Für über die Anforderungen an ein Telefonsekretariat hinausgehende Anforderungen bietet AS-Infodienste auch maßgeschneiderte Callcenterdienstleistungen an. Von der externen Telefonzentrale, über Infohotlines und technischen First-Level-Support bis hin zur Bestellannahme für Onlineshops werden vom AS-Callcenter sämtliche Telefonservices erbracht.

Besonderen Wert wird hierbei auf eine Abstimmung der laufenden Prozesse mit dem Auftraggeber gelegt. So stellt ein kontinuierlicher Austausch von Informationen sicher, dass auch auf kurzfristige Änderungen und Neuheiten im Callcenter reagiert werden kann. Besonders effektiv ist die Projektumsetzung, wenn der Auftraggeber Schnittstellen zur Informationsabfrage und Dateneingabe bereitstellt. So liegen alle extern bearbeiteten Vorgänge im direkten Zugriff des Auftraggebers.

zurück zu Aktuelles